Problème d’infiltration du au partie commune

Bonjour,

Nous avons acheté un penthouse pour location en décembre 2023.
Le 11 janvier, une personne du syndic est venue constater les dégâts causés par des infiltrations d'eau provenant des terrasses.
Le 17 janvier, une personne de la Société AR2D2 est venue effectuer une détection des dégâts. Voici le rapport de celui-ci daté du 05 février :
« L'examen extérieur montre plusieurs problèmes pouvant être la cause de ces infiltrations :
- les Joints de châssis sont morts.
- Les joints des pierres de seuil également.
- Les joints des solins sont également fatigués.
- les solins ne sont pas adaptés au mur de brique. (il faudrait des solins Z intégré dans un joint.
- La brique de façade est poreuse, les deux derniers éléments facilitant le passage d'eau sous l'étanchéité.
- Certains joints ciment de briques sont ouverts - Une des tablettes de fenêtre est déchaussée
- Les Joints des pierres de terrasse sont bouchés et des plantes y poussent. L’eau ne peux pas y percoler facilement - De l’eau stagne dans les rigoles.
Il m'est impossible de contrôler l'étanchéité, celle-ci étant recouverte d'un isolant et de dalles. «
« Au niveau de la SDB et de la toilette la remontée verticale des tuyaux est corrodée sur chacun l’eux ! Ils ont provoqué des écoulements à l'étage inférieur lorsque les nouveaux propriétaires ont réouvert les Compteurs. Leur état ne me permet pas de contrôles l'étanchéité générale de l'installation. Lors du démontage du meuble, le carrelage mural serait tomber. J'ai suggéré une réparation locale sur les tuyaux mais le client m'a signalé vouloir les remplacer totalement. »

Le 17 janvier, le syndic nous demande d’arrêter nos travaux en attendant qu’un nouvel expert vienne constater les dégâts.
Le 05 février, nous avons reçu un mail du syndic pour nous a informés qu'une intervention est prévue le 20 février.
Nous avons essayé de les joindre à plusieurs reprises par téléphones afin de vérifier l’heure prévu de l’arrivé des ouvriers. Ils ne nous ont jamais répondu. J'ai pris congé ce jour-là et personne n'est venu.
Le 22 février, nous avons reçu un mail indiquant que la société qui devait passer devait reprogrammer un passage.
Le 13 mars, nous avons poursuivi les travaux avec l’accord de la compagnie d’assurance qui a confirmé que les photos étaient suffisantes. Cet arrêt des travaux a pesé lourde financièrement.
Une société est venue effectuer quelques travaux extérieurs les 29 mars et 3 avril.
Ils devaient aussi changer la tuyauterie percée à cause des infiltrations mais ceux-ci avaient déjà été changé par notre entrepreneur, avec l’accord de l’assurance, pour éviter des inondation chez les voisins. (Vu la réactivité du syndic pour les réparations !)
Le 10 avril, le syndic m'a demandé une facture pour le changement de la tuyauterie. Après plusieurs courriels et appels téléphoniques. Je reçois un mail du syndic le 24 mai qui indique cela :
« Après reprise de contact avec notre courtier.
Ces derniers nous conseille d’effectuer un devis comparatif sur base du devis que nous avons reçu de votre part.
Une indemnité vous sera bien transmise mais à la vue du montant un devis comparatif s’avère nécessaire au vue des autres copropriétaires. »
J'ai envoyé plusieurs mails au syndic le 06/06 et le 10/06 afin de lui demander le règlement intérieur de l'immeuble.
Le 13/06 je contacte mon syndic à propos du ROI que nous n’avons toujours pas reçu, et à ce moment-là, il m’informe qu’ils n’ont finalement pas l’intention d’intervenir sur la facture concernant le changement de tuyauterie et les dégâts liés aux infiltrations parce que l’appartement n’était pas occupé depuis plus de trois mois. Je lui demande de m’envoyer tout cela par écrit dans les plus brefs délais.
Aujourd’hui nous n’avons toujours pas eu de retour de sa part et sachant que les charges ont toujours été payé, même quand l’appartement était vide, nous ne comprenons pas pourquoi la copropriété ou l’assurance décide sans raison valable de ne plus nous indemniser comme il était convenu depuis qu’ils nous ont fait stopper nos travaux durant plus d’un mois.
Si nous nous basons sur les obligations du syndic de la copropriété d’assurer la bonne tenue des partie communes (obligation de gestion), il est clair, qu’ils n’ont pas assurer leur rôle.
Ils sont au courant depuis des années des problèmes d’infiltrations des terrasses du penthouse puisque les propriétaires de l’étage d’en dessous subissent eux aussi des dégâts liés à ces mêmes infiltrations sans que le syndic ne bouge.
Aujourd’hui ils veulent tout nier et mettre tout ce le fait que c’est de notre responsabilité parce que l’appartement n’était pas occupé les mois qui ont précédé notre achat.
Que puis-je faire pour trouver une solution à ce problème.

Merci d'avance.